退換貨政策

注意事項:

  • 所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未經使用拆封(包含商品、附件、內外包裝、贈品等),否則恕不接受退貨。
  • 如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品7日內辦理退貨。

如遇下列情形請恕無法接受退換貨:

 

1、超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。

2、所有商品均為新品,如有拆封、短缺,恕不接受退換貨。

3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5、若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6、因每人提供照片不同,做出之商品效果有所差異,官網照片僅供參考,圖片誤差不適用於退換貨政策。

商品退換:

 

1、聯絡 Neugeboren,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。

2、商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、配件、贈品等)。

3、收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。訂購人需自行負擔運費,該筆運費將於退款中扣除,待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。

4、若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。

  • 需寄回的物品有:
  1. 產品的內外包裝
  2. 贈品/試用品
  • 收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。
  • 原為免物流費的商品如欲退換貨,買家必須補足物流費$ 80(瑕疵損壞產品除外)。物流費也可於退款中扣除。
  • 退款轉帳手續費須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除(瑕疵損壞產品除外)。
 

非常感謝您的理解與配合!

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